企鲸客群sop功能介绍

现在很多企业开始追求私域营销流程标准化，用户行为模型自动运行将成功的营销路径模板化等，从而降本增效，推动业务高速发展。

对此，企鲸客企业微信CRM总结了一套转化客户的有效的标准流程，可以应用在所有客户身上。

将转化流程，整理成固定素材，如话术、图片、小程序、H5等，对用户定时推送。营销系统自动运行将营销素材上传到SOP系统，配置自动推送任务，营销行为自运行等效果。

对社群策划阶段性的内容推送机制，建群后推送、活动周期推送、课程阶段推送等。标准化的推送规则可复制到上百个群。创建SOP模版、设置推送内容及时间添加推送群系统定时自动推送。从而达到一个率的作用。

对用户个人策划推送机制，如激活SOP、关怀SOP、服务SOP等，根据客户的生命周期，系统自动对客户私聊推送。创建SOP模版设置推送内容及时间添加推送用户系统定时自动推送线索标识，快速定位用户

根据用户旅程设置渠道标签体系，当客户初次接触客服时，客服即知悉用户轮廓。与客户深入沟通的过程中，持续丰富用户标签，用户画像精细化。便于后期运营和管理。

用户旅程全触点营销，据客户旅程的不同阶段，准确把控客户需求，在每个触点做策略性的内容触达。支持群、个人推送SOP计划SOP全链条自动化运转更多的自动化SOP功能及策略，覆盖企业微信/微信营销全链条从次接触用户，到成交，全运营环节自动化拓客增长站外流量私有化，店铺流量聚拢化，企业微信随时触达主动添加。大大节省公司效率。

将现有的户的手机号、订单等线索转化为企业微信客户。社群助手app可以帮你自动搜索手机号，添加订单客户，加社群内的用户，将微信的用户自动转为企业微信的用户。被动引流、渠道欢迎语将站外流量、门店流量收拢到企业微信用价值福利，让客户主动加你。

根据不同渠道的人群特征，设计不同的福利引流和渠道欢迎语。例如电商订单客户添加客服微信领红包，门店客户添加客服微信送小菜。邀请进群邀请用户进群，实现批量触达，批量成交用户添加客服微信后，客服自动打招呼，给用户发送入群邀请。群内推送促销消息、商品小程序，实现触达和成交。

激活用户 = 留存 使用业务核心功能，链路营销驱动用户成交/激活用户价值

花了重本拉新，但用户领了福利就走，不产生价值的用户徒增企业的运营成本。要用户成交、复购，首先要用户认识我们/了解产品和服务，再用价值留存用户。

添加客户后的激活套路：用、团购、新人优惠券等方式，吸引用户体验，让客户认识我们的产品。

天，给TA一个1元、超值团购等优惠；第二天，给TA一个品牌大额券；第三天，让TA主动来买。把套路整理成模版，系统自动推送，每位用户都体验到位。对每天添加的用户做好标签、分类、备注，让系统自动推送不同类型的客户有不同的推送策略：一年级学生和二年级学生，女性消费者和男性消费者，等等，做好多个推送计划，分类推送；对每天新增客户做好标识，设置推送计划，让系统自动批量推送。

培养用户消费、复购习惯，打造成交闭环

私域营销的本质是精细化运营，促进成交，提高复购。、团购、浪潮式发售，让粉丝消费热情高涨的运营玩法，用工具提升运营效率。